• Livraison express

    Votre produit en mains en moins de 24H.

  • Qualité No 1

    Parce que vous méritez ce qu’il y a de mieux.

  • Service Client

    Notre priorité, c’est vous. On reste à vos côtés avant, pendant et après votre achat.

  • Rembousement

    Achetez en toute confiance : retour accepté, remboursement garanti.

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FAQ

🛒 1. Comment passer commande sur HackouVerse ?

Il vous suffit de parcourir notre boutique, d’ajouter vos produits au panier, puis de finaliser votre commande en quelques clics. Simple, rapide et sans prise de tête.

💳 2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Chez HackouVerse, vous payez à la livraison (Cash on Delivery). Pas de paiement en ligne, pas de stress : vous ne réglez que lorsque le produit est entre vos mains. 💬 Parce qu’on sait que la confiance, ça se construit avec des gestes simples.

🔁 3. Puis-je retourner un produit ?

Oui ! Vous avez3 joursaprès réception pour demander un retour. Le produit doit être neuf, intact et dans son emballage d’origine. Pour plus de détails, consultez notrepolitique de retour.

✅ 4. Quelles sont les conditions pour qu’un retour soit accepté ?

Pour que votre retour soit valide, assurez-vous que :

  1. Le produit n’a jamais été utilisé
  2. Il est retourné dans son état d’origine, sans détérioration
  3. L’emballage est complet : boîte, accessoires, notices, étiquettes
  4. La demande est faite dans un délai de 3 jours après réception

📦 Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits abîmés, incomplets ou manipulés.

💸 5. Comment obtenir un remboursement ?

Dès réception et vérification du produit retourné, nous effectuons le remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen le plus pratique pour vous.

🎯 Votre satisfaction est notre engagement, pas une promesse vide.

🛠️ 6. Que faire si mon produit est défectueux ?

Contactez-nous immédiatement à support@hackouverse.com avec une photo ou une vidéo du problème. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.

🤝 On ne vous laisse jamais seul face à un souci.

🔒 7. Mes données sont-elles en sécurité ?

Absolument. Vos informations sont traitées avec confidentialité et protégées par des protocoles de sécurité avancés. Nous ne partageons jamais vos données personnelles sans votre consentement.

📧 8. Comment contacter le service client ?

Facile ! Écrivez-nous à hackouverseverse@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site.

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