Politique de retours et de remboursements
Chez HackouVerse, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
✅ Conditions de retour :
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, étiquettes incluses).
Les retours sont acceptés uniquement si la demande est faite dans les 72 heures suivant la réception du colis.
Aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai.
Les produits endommagés, incomplets ou manipulés ne seront ni repris ni remboursés.
📦 Procédure :
Contactez notre service client via support@hackouverse.com en indiquant :
Le numéro de commande
Le motif du retour
Des photos du produit (si nécessaire)
Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
💸 Remboursement :
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Il sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute à l’adresse : hackouverse@gmail.com
Merci de votre confiance et bonne expérience sur HackouVerse.